课程回顾
（内训）商务公文写作
岳老师(Alex)从职业态度入手，讲解为什么商务写作是职业素养的一个重要方面，对个人的发展有怎样的影响和好处。结合客户的实际素材以及一般商务写作素材说明商务写作的步骤和原则。
大纲（节选）：
第一部分 商务公文的关键
MOT －商务公文的目的
商务公文的4大构成要素: 意图、结构、材料、语言
商务公文－无声的沟通渠道
第二部分 商务公文的基本原则
1. 知彼解己－写作商务公文前的准备
商务公文中的“5W2H”
了解对方的用意和需求
明确公文的目的
2. 要事第一－写作商务公文中的技巧
有效的阐述自己的立场
因人而异－针对不同类型人的写作技巧
3. 合作双赢－发送商务公文后的注意事项
主动跟进，取得反馈
避免商务公文常见的错误
第三部分 常用商务公文写作要点详解
第四部分 个人行动计划
